Refund policy

Bedingung

Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen:

Dein Piece muss...

• im gleichen Zustand sein, in dem du es erhalten hast (falls Produkt beschädigt->Fotos am Tag des Erhalts aufnehmen)
• ungetragen/ungewaschen
• mit Etiketten und in der Orginalverpackung (die mit dem Logo)

...versendet werden damit die Retoure angenommen wird.

 

Rücksendung 

Retourenportal und Formular beilegen

oder 

1. Sende uns eine kurze E-Mail an info@jovenclothing.de, dass du deine Ware zurücksenden möchtest.

2. Fülle bitte unser Retourenformular aus und lege es in das Paket mit deiner Retoure.

3. Das Paket musst du (auf eigene Kosten) an folgende Adresse schicken:

Joven Clothing
Steigstraße 2
71394 Kernen im Remstal
GERMANY

4. Wir bearbeiten deine Retoure (je nachdem wie du das Retoureformular ausgewählt hast) und du bekommst eine Rückmeldung von uns.

 

 

Rechtliches

 

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jovenclothing.de.