FAQ
How long does shipping take?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand ca. 2-4 Tage. Wenn du außerhalb Deutschland wohnst, kann es 4-5 Tage länger dauern.
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Within Germany, shipping takes approx. 2-4 days. If you live outside Germany, it may take 4-5 days longer.
What size fits me?
Informationen zur Größe findest du in der Produktbeschreibung. Falls du dir unsicher bist, kannst du uns jederzeit über Instagram @jovenclothing kontaktieren.
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You can find size information in the product description. If you are unsure, you can always contact us via Instagram @jovenclothing.
What´s a Preorder?
Unter Preorder versteht man, dass du ein Kleidungsstück vorbestellen kannst, bevor es offiziell produziert wurde. Du bekommst so auf jeden Fall dein gewünschtes Piece, und wir können die Nachfrage besser einschätzen. Der Versand erfolgt erst nach Produktionsende, was 3-5 Wochen dauern kann. Preorders helfen dabei, Überproduktion zu vermeiden und exklusive Drops effizienter zu gestalten.
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A pre-order means that you can pre-order a garment before it has been officially produced. This way you will definitely get the piece you want and we can better estimate the demand. The garment will only be shipped after the end of production, which can take 3-5 weeks. Preorders help to avoid overproduction and make exclusive drops more efficient.
Can I return my order?
Ja, du kannst deine Bestellung 14 Tage lang zurückgeben. Dabei darf jedoch nix beschädigt sein und du musst ein Retourenformular ausfüllen. Informationen zur Rücksendung findest du hier: Retoure
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Yes, you can return your order for 14 days. However, nothing must be damaged and you must fill out a returns form. You can find information on returns here: Retoure